İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır
• Ürünün orijinal ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün ile birlikte gelen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz olmalıdır
• Ürünün fatura veya e-fatura bilgisi mevcut olmalıdır

Not: Kişiye özel üretilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünlerde iade kabul edilememektedir.

İade Süreci

İade işleminizi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişim sayfamızdan veya e-posta ile iade talebinizi iletin; sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
2. Tarafınıza iletilen iade kargo kodu ile ürünü orijinal ambalajında en yakın kargo şubesine teslim edin
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; onay sonrası ödemeniz 3–7 iş günü içinde iade edilir

İade kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, aynı iade prosedürünü uygulayabilirsiniz. Değişim işlemlerinde:

• Değişim yapılacak ürünün stokta mevcut olması gerekmektedir
• Fiyat farkı oluşması durumunda, fark tutarı tahsil edilir veya iade edilir
• Değişim ürünü, iade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı veya hatalı olarak ulaştıysa:

1. Ürünü teslim aldığınız anda kontrol edin
2. Hasarlı durumun fotoğrafını çekin
3. 24 saat içinde bizimle iletişime geçin
4. Ürün en kısa sürede değiştirilecek veya iade işleminiz gerçekleştirilecektir

Kargo teslimi sırasında paketinizde görünür bir hasar varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanızı öneririz.

İade Ödemeleri

İade onaylanan siparişlerde ödeme iadesi aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:

• Kredi kartı: 3–7 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• Banka kartı (debit): 3–10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır
• Taksitli ödeme: Taksitler iptal edilir ve ödenen taksit tutarları kartınıza iade edilir